FAQ
Здесь все ответы про твою новую любимую свечу
1. Производство

Свечи ete.21 изготавливаются полностью вручную, поэтому допустимо небольшое различие бетонного стакана или пары мм уровня воска в свече. Взамен мы заряжаем каждую свечу особой петербургской атмосферой)

Наш офис, производство и пункт выдачи находятся в центре Петербурга - на Моховой 45.

2. Качественные материалы

Свечи изготавливаются из натурального кокосового и соевого воска высшего качества, отдушки к нам едут из Грасса, парфюмерной столицы Франции. Бетонные формы создаёт дружественная профессиональная мастерская в Петербурге. Плюс хлопковый фитиль, пробковая подставка, тубус и фирменные спички

3. Срок годности

Все свечи изготавливаются небольшими партиями, у вас в руках свежий экземпляр. Отсчитываем примерно 11-12 месяцев с момента получения (средний срок службы свечей из натурального воска около года)

4. Правила обращения

  • После 2-3 часов дайте свече отдохнуть 10 минут до застываниях воска и можете продолжать использовать
  • Прежде чем затушить свечу, убедитесь, что воск расплавился до края стакана (иначе останется «лунка»)
  • Погасить свечу лучше всего с помощью крышки или гасителя для свечей. Так в воск не попадёт гарь и дым, что позволит аромату остаться изначальным и радовать вас дальше
  • Чтобы в свечу не попала пыль, накройте ее при хранении крышкой
  • Перед началом следующего использования подрежьте фитиль до 5 мм

5. Меры безопасности

Огонь требует бережного и внимательного обращения!
  • Не оставляйте горящую свечу наедине с детьми и животными
  • Не ставьте у открытого окна и вблизи легковоспламеняющихся предметов
  • Храните свечу при температуре 15-25С и без прямых солнечных лучей.

6. Часы горения

Это примерный показатель (зависит от температуры и продолжительности горения)
Миниатюра 25 мл 2-3 часа горения
Свеча бетон 150 мл 18-22 часа горения
Свеча стекло 250 мл 33-37 часов горения

7. Ко мне попала миниатюра - я не знаю, что за аромат, как определить?

Очень просто, на крышке вашей мини-свечи есть наклейка:

розовая — no.03 Pink Champagne
жёлтая — no.05 Citrus Splash
фиолетовая — no.07 Blackberry Night
серая — no.09 Fabulous Dream

8. Я использовал(а) всю свечу, что теперь?

Надеемся, вы насладились! Теперь два варианта - ее можно вымыть (и стекло и бетон) и использовать в интерьерных целях. Либо вернуть ее нам и мы наполним ее вновь. В 2022 очень хотим выпустить рефилы - набор для самостоятельной «заливки» свечей.

9. Где можно получить/купить спички?

К каждой свече и набору миниатюр идут в комплекте - фирменный тубус, спички, инструкция-знакомство. У бетонных свечей есть крышка и пробковая подставка. Так что мы уверены, что каждую свечу ete.21 можно зажигать сразу!

10. Что в планах?

Расширение линейки ароматов, запуск диффузоров, формовых свечей. Сотрудничество с самыми стильными местами, участие в маркетах, и развитие в сторону аромамаркетинга бизнесов. В общем, не переключайтесь!

11.Какие ароматы ещё есть?

Наш первый дроп выпущен в декабре 2021 года - в нем 4 аромата и одна гипоаллергенная свеча без отдушек. Ознакомиться подробнее можно на нашем сайте

И обязательно подписывайтесь на наши соц сети, там ооочень красиво)
Made on
Tilda